Førde Gästhus och camping
Digitala steg mot den moderna gäst
Bjørn Inge Geithus är verksamhetschef på Førde Gästhus och Camping. Här erbjuder de allt från boende i stugor och lägenheter, husbils- och campingplatser, till uthyrning av sällskaps- och möteslokaler. Bjørn Inge arbetar kontinuerligt med att utveckla och uppgradera campingplatsen och har alltid en plan för nästa steg.
«Den dagliga verksamheten har nu förenklats, särskilt eftersom nyckellogistiken har eliminerats och vi inte längre behöver oroa oss för att förlora nycklar. Vi rekommenderar gärna Invite»
– Bjørn Inge Geithus, Ledare, Førde Guest House and Camping
Värför investera i ny technologi?
Tidigare var en av de största driftsutmaningarna bristen på nattportier och stängningen av receptionen på kvällarna. Med fysiska nycklar och manuella tjänster uppstod det ofta problem när gäster tappade sina nycklar eller glömde att lämna tillbaka dem. Detta ledde till onödig resursanvändning på kvällstid, eftersom gäster ofta anlände efter stängningstid, vilket resulterade i mycket fram- och tillbackakörning för att lösa situationerna. Dessutom höll nyckelssystemet de hade på att bli föråldrat. Det var då de började se sig om efter bättre lösningar.
Førde Camping og Gjestehus har sedan våren använt ny teknik med Invite.
”Vi har stor framgång med koder och InStay Gästportalen i stället för nycklar. Gästens tillgång är aktiv under hela bokningsperioden, och när bokningsperioden är slut inaktiveras den. På så sätt undviker vi att förlora fysiska föremål som nycklar och nyckelkort.” – Säger Bjørn Inge.
Enkelt för gästerna
Invite och vårt bokningssystem EasyNetBooking är kopplade samman så att allt går automatiskt, från generering av tillgång till förmedling av denna till gästen. Återkopplingen från våra gäster har genomgående varit positiv. De får tillgång antingen på sin mobil via den webbaserade InStay Gästportalen eller genom att använda de tillskickade koderna — inga appar att ladda ner eller nycklar att hämta.
«Vi upplever mindre krav på att vara på plats. Vi sparar både tid och kostnader. Rollen som värd försvinner inte, säger Bjørn Inge. Vår reception är öppen dagtid och vi har mer tid att vara värdar när manuella uppgifter automatiseras.”
Invite driver nu 16 av lägenheterna och tillgången till gemensamma sociala utrymmen.
”Den dagliga verksamheten har nu förenklats, särskilt eftersom nyckellogistiken har eliminerats och vi inte längre behöver oroa oss för att förlora nycklar. Vi rekommenderar gärna Invite.”
