Hotell

Verdde Hotel Lakselv

– I praktiken fungerar det utmärkt!

Verdde hotel i Lakselv ligger vackert beläget i landskapet och har 40 rum.
Hotellet har en hektisk sommarsäsong som varar från juni till september och besöks av både affärsresenärer och turister. Hotellet håller öppet året runt, och under lågsäsongen är det huvudsakligen affärsresenärer som besöker det.

«I praktiken fungerar det utmärkt; systemet körs automatiskt i bakgrunden utan att vi behöver göra något.»
– Elise Pedersen – Hotelldirektör

Säsongsvariationer och flexibel reception

Med högt tryck under högsäsong och varierande beläggning under lågsäsong har Verdde undersökt möjligheterna att göra receptionen mer flexibel och tagit i bruk Invite InStay. Detta avlastar receptionen när hotellet är upptaget och öppnar upp möjligheten för gästerna att checka in och ut själva. Samtidigt kan hotellet tillgodose gästernas informationsbehov och önskan om hög servicenivå under lågsäsongerna.

Hur fungerar Invite InStay gästportal?

Invite InStay hämtar dagligen information från bokningssystemet och skickar automatiskt ut ett informationsmeddelande till gästen med möjlighet att checka in. Här välkomnas de, får information om rumsnummer samt information om hotellet och området runtomkring. Gästen ges också tillgång till FAQ, de vanligast ställda frågorna, och kan enkelt hitta informationen utan att besöka receptionen.

Är gästerna nöjda?

Återkopplingen från gästerna visar att de är mycket nöjda med hur enkelt de får tillgång till relevant information. De tycker att det är lätt att navigera och upplever processen som intuitiv. Nu får de informationen tillgänglig i fickformat – när de behöver den, och slipper vänta i receptionen när det är högt tryck.

Allt på ett ställe – med spännande driftsbesparingar i sikte

För Verdde förenklar det hela vistelsen för både personal och gäster när allt finns på ett ställe.

”Vi använder plattformen som en informationskanal för att ge gästerna enkel tillgång till relevant information om hotellet och närområdet, både före och under vistelsen.”

Det fina är att vi har haft en upplevelse av service och uppföljning i en klass för sig från Invites sida och ser fram emot att utnyttja fler möjligheter som deras lösning erbjuder. Med möjlighet att bygga på olika moduler på samma lösning undersöker vi möjligheterna för fjärrstyrd åtkomst och smart värmestyrning – både för att slippa manuella nycklar och samtidigt få överblick och enklare kontroll över energiförbrukningen.