Verdde Hotel Lakselv

Sesongvariasjoner og fleksibel resepsjon 

Med høyt trykk i høysesong og varierende belegg i lavsesong har Verdde sett på muligheter for å gjøre resepsjonen mer fleksibel og tatt i bruk Invite InStay. Dette letter trykket på resepsjonen når hotellet er travelt og åpner mulighetene for at gjestene kan sjekke inn og ut selv. Samtidig kan hotellet imøtekomme gjestenes informasjonsbehov og ønsket om høyt servicenivå i lavsesongene. 

Hvordan fungerer Invite InStay gjesteportal? 

Invite InStay henter daglig ut informasjon fra bookingsystemet og per automatikk sendes det ut informasjonsmelding til gjesten med mulighet for å sjekke inn. Her ønskes de velkommen, får informasjon om romnummer, samt informasjon om hotellet og området rundt. Gjesten gis også tilgang til FAQ, de vanligste stilte spørsmålene, og kan enkelt finne informasjonen uten å besøke resepsjonisten.

Og er gjestene fornøyde? 

Tilbakemeldingene fra gjestene viser at de er veldig fornøyde med hvor lett de får tilgang til relevant informasjon. De synes det er enkelt å navigere og opplever prosessen som intuitiv. Nå får de informasjonen tilgjengelig i lommeformat – når de trenger den og slipper å vente i resepsjonen når det er høyt trykk. 

Alt på en plass – med spennende driftsbesparelser i sikte 

For Verdde forenkler det hele besøket både for ansatte og gjester når alt er på en plass. “Vi bruker plattformen som en informasjonskanal for å gi gjestene enkel tilgang til relevant informasjon om hotellet og nærområdet, både før og under oppholdet”. 

 Det fine er at vi har hatt en opplevelse av service og oppfølging i særklasse fra Invite sin side og ser frem til å utnytte flere muligheter som løsningen deres gir. Med mulighet for å bygge på ulike moduler på samme løsning ser vi på mulighetene for fjernstyrt adgang og smart varmestyring for å både slippe manuelle nøkler og samtidig få oversikt og enklere kontroll over engeriforbruket.