Leiligheter | Hytter
Fra tidstyveri til automatikk
Dal Gjestegaard ligger i utkanten av idylliske Åsgårdstrand. En vestfoldperle langs kysten, med koselig trehus bebyggelse, strender, kaféer og turstier.
Dal Gjestegaard tilbyr overnatting i leiligheter med moderne standard bygget i 2008.
Før sommeren 2026 så de etter å løse manuell administrasjon nøkler og informasjon om oppholdet – en reell tidstyv i hverdagen.
Automatikk i stedet for manuelle koder
-Vi brukte koder og sendte SMS manuelt til gjestene. Kodene måtte håndteres og endres mellom oppholdene, noe som tok mye tid i en travel hverdag. Vi ønsket derfor en enklere og mer automatisert løsning, sier Priska Lindberg, reiselivskoordinator ved Dal Gjestegaard.
Gjennom god dialog med andre aktører rundt seg og etter en anbefaling fra RS Noatun i Horten valgte Dal Gjestegaard å gå for Invite, sammen med Salto låser og VisBook bookingsystem – en løsning de har opplevd som stabil og pålitelig i drift.
«Vi brukte koder og sendte SMS manuelt til gjestene. Kodene måtte håndteres og endres mellom oppholdene, noe som tok mye tid i en travel hverdag»
– Priska Lindberg, Reiselivskoordinator Dal Gjestegaard
Enklere å digitalisere enn vi trodde
-Vi var mest bekymret for at overgangen til digital løsning skulle skje rett før høysesongen, men vi måtte bare hoppe i det. Vi var spente på om det ville bli veldig mange anrop og spørsmål, men det har det ikke blitt, sier Lindberg.
-Erfaringene så langt er at dette systmet har gjort alt mye enklere. Før måtte vi sende SMS manuelt. Nå går mye av dette automatisk. Vi sparer tid, særlig i høysesongen, og har redusert risikoen for manuelle feil og forvekslinger, for eksempel når det gjelder hyttenummer og utsending av informasjon. Slike feil er fort gjort når det er mye å gjøre.
Bedriftsgjester og bonuseffekter
Dal gjestegaard har mange bedriftsgjester, og ofte er det arbeidsgiveren som booker. Da er det enklere å gi informasjonen til den som faktisk kommer via navn og mobiltelefon, i stedet for at arbeidsgiveren må involveres i alt.
I tillegg har de opplevd et par uventede bonuseffekter av automatisering.
-Vi visste jo at vi kom til å spare tid på manuelle oppgaver. Vi er resepsjonsfrie, og nå går alt automatisk. Gjestene trenger ikke innom resepsjonen, og vi kan enkelt fjernåpne fra panelet om det trengs.
«Vi sparer tid, særlig i høysesongen, og har redusert risikoen for manuelle feil og forvekslinger, for eksempel når det gjelder hyttenummer og utsending av informasjon. Slike feil er fort gjort når det er mye å gjøre.»
– Priska Lindberg, Reiselivskoordinator Dal Gjestegaard
Tilbakemelding på opphold rundt 72%
-Det er veldig fint at gjesten kan gi tilbakemelding på oppholdet i Invite ved utsjekk. Da får gjestene en direkte kobling til oss som driver og føler at de får sagt det de har på hjertet. Vi opplever at mange gjester benytter seg av muligheten til å gi en vurdering. Ifølge tallene våre legger 72 % av gjestene som sjekker ut via løsningen igjen en vurdering.
En annen fordel er at gjestene kan gi oss tilbakemeldinger direkte gjennom Invite. På den måten får vi verdifull informasjon som vi kan bruke til å forbedre tilbudet og gjesteopplevelsen kontinuerlig.
Vi opplever også at løsningen gir gjestene en enkel måte å komme i direkte kontakt med oss på.
